4月18日下午，綿陽市住建局副局長袁海艦率隊，物業管理科科長雷峙城、綿陽市物業管理協會會長謝英、秘書長袁勇及部分優秀企業代表等人一行就物業管理相關工作來我市考察。我會會長曹陽、秘書長呂維，締之美物業董事長曾慶峰、總經理李勝云等人接待了袁海艦副局長一行，雙方就行業發展、協會運作等方面問題在締之美物業公司會議室進行了座談。

 

　　呂維秘書長向袁海艦副局長一行介紹了協會民間化改革以來的發展情況，并對協會各專業委員會設置，秘書處各中心、部門工作職能做了詳細講解;曹陽會長分享了協會在提升行業服務質量方面建立的業主滿意度深圳指數體系，以及促進企業做強做大而實施的綜合實力排名評選等創新舉措，介紹了我市萬科、長城、中海及彩生活等會員企業在移動互聯網應用、資本運作方面的先進經驗。同時，他還針對考察團一行關注的物業管理與互聯網技術的融合發展，行業轉型升級等方面問題進行了解。會議還就規范行業管理、物業價格機制、小區公共收益等物業方面工作進行交流。

 

　　袁海艦副局長認真了解了深圳物業管理行業發展和企業創新方面的做法。他說，深圳是內地物業管理的發源地，有很多值得借鑒的經驗和做法，他希望以后兩地能加強交流，共同發展。

 

　　座談會后，袁海艦副局長一行在曹陽會長、締之美物業董事長曾慶峰、總經理李勝云等人的陪同下，參觀了締之美物業公司總部。

　　2016年5月16日，協會在順德區大良中等專業學校舉辦“順德區物業管理行業營改增專題講座”，此次講座邀請了廣東金發策劃管理有限公司梁秀英副總經理進行講解，范成彬執行會長、劉衛東常務副會長、何露華常務副會長以及65家企業約90人參加了此次講座。

 

　　講座開始前，首先由歷娜秘書長對會場紀律進行講解，隨后由范成彬執行會長致辭，范會長表示：國家自2016年5月1日起，全面推開營改增試點，將建筑業、房地產業、金融業、生活服務業全部納入營改增試點，由于新納入試點的企業普遍缺少增值稅管理經驗，這次改革對企業來說具有很大的挑戰，協會特意舉辦此次講座，希望各企業從這次講座中能有所收獲。

 

　　講座內容主要有對增值稅的背景介紹、政策解讀，以及物業企業應對營改增的準備工作和稅務策劃，除此以外，講座結束后設有互動環節，由老師解答學生疑問。

 

　　通過這次活動，進一步提高了物業服務企業對新稅制改革的認識和應對能力。

　　5月14日，我會與桂林市物業服務行業協會(以下簡稱“桂林物協”)共同舉辦了“變化中的物業管理環境：現狀、問題、對策與展望”主題講座。本次講座邀請了住房和城鄉建設部房地產市場監管司物業管理處處長陳偉進行授課，中國物業管理協會副會長、大連市物業管理協會會長趙金旭作為嘉賓參與了經驗分享。
 

“變化中的物業管理環境”講座現場

 

　　當天上午，來自南寧、桂林、梧州、貴港等城市的物業協會領導和物業服務企業代表400多人同聚桂林，一起參加了講座。桂林市住房和城鄉建設委員會副主任劉開成、廣西區住房和城鄉建設廳房地產市場監管處副調研李學智分別為講座致辭。

 

　　黃櫟會長在主持中對遠道而來的陳偉處長、趙金旭會長表示了衷心的感謝，感謝他們對廣西物業管理工作的關心和支持。她說，當前，新環境、新領域、新舉措、新機制以及與新社區的結合，給物業管理行業原有的經營模式以及發展趨勢等帶來了新的變化，并將推向一個新的起點。她認為作為物業服務企業，如何去順應時代的潮流，如何去應對新時期新形勢下的物業管理環境，應當去關注和思考，而引導企業了解時勢、順應時勢，行業協會責無旁貸，這是此次講座的目的所在。

 

　　在“變化中的物業管理環境：現狀、問題、對策與展望”主題講座中，陳偉處長從中國物業管理的現狀、問題、對策與展望四個方面展開了生動詳細的講述。在談到物業管理現狀與問題時，陳處長說，當前行業正處于前所未有的快速發展階段，行業發展已初具規模、服務領域不斷拓展、服務品質取得顯著提高，市場機制和管理體系初步形成，法律政策也已基本完備，物業服務企業正逐步崛起，逆襲五大行，并獲得資本的親睞。他還說，雖然我國物業管理取得了一定成就，但我們也要看到其中存在一些問題。陳處長將其歸納為十大基本矛盾：（一）日益增長的服務需求與優質服務的有限供給之間的矛盾、（二）企業推動的主動熱情與業主參與的被動消極之間的矛盾、（三）服務成本的剛性增長與服務價格的缺乏彈性之間的矛盾、（四）較高的市場開放度與較低的產業集中度之間的矛盾、（五）服務本質的精專屬性與人員素質的差強人意之間的矛盾、（六）商業模式的簡單初級與行業發展的提質升級之間的矛盾、（七）法律制度的理想規劃與法律效用的現實制約之間的矛盾、（八）市場力量的失衡失范一政府監管的缺位之間的矛盾、（九）商業理性的一元定位與公益感性的多元定位之間的矛盾、（十）物業管理的重大價值與社會公信的相對缺失之間的矛盾。針對上述問題，陳處長均輔以詳細的案例并加以詮釋。與此同時，面對行業中無法回避的現實問題，陳處長又進行了分析并提出了對策。他認為，一方面，物權理念的啟蒙和強化、把握和探索行業的本質、監管手段的轉變和優化、產業政策的扶持和激勵等社會經濟、國家體制障礙的破除和改革至關重要；另一方面，行業要理性定位和務實、物業服務企業也要不斷提升和增強自身的競爭能力，比如矛盾糾紛的防控和化解，優化企業的人力資源、科學管理、技術創新、客戶關系、品牌發展等戰略，改進和創新自身的商業模式等。陳處長在對物業管理行業的未來預測和展望中，他認為物業管理行業走向有序、法治、自治是必然趨勢；物業服務企業必須認識到行業將從企業時代走向業主時代、從創業時代走向創新時代。最后，陳處長以“行業的美好未來是要靠大家去努力奮斗的”這句話提出希望并結束講座。

 

陳偉處長授課

 

　　當天下午，南寧、桂林兩地協會共同舉辦了“變化中的物業管理環境：現狀、問題、對策與展望——面對面精英座談”，參加座談的人員有南寧、桂林、梧州、貴港等市協會領導及各大企業負責人，陳偉處長、趙金旭會長作為主講嘉賓與大家進行了面對面的交流。座談會由桂林物協湯革新會長主持。
 

面對面精英座談現場

 

　　座談會開始，趙金旭會長首先介紹了大連市的物業管理現狀和物業價格放開后的實操，并對在座企業關心的營改增后物業行業如何運用政策來維護企業利益、價格放開后如何提質增效等問題進行了經驗分享。
 

趙金旭會長分享經驗

 

　　在隨后的提問環節，企業代表圍繞著“政府簡政放權，行業協會如何承擔更多的政府職能、如何調節政府與物業管理市場的關系、如何完善物業管理法制建設、物業服務企業在新形勢下的轉形升級中如何保持物業管理的本質、在行業競爭中如何保持行業底線、如何理解《物權法》中關于車位產權的界定、如何有效指導和監管業主大會及業主委員會”等問題進行了提問。在三個小時的問答時間里，針對大家提出的問題，陳偉處長一一做了深入淺出的闡釋和解答。

 

　　此次舉辦的“變化中的物業管理環境：現狀、問題、對策與展望”主題講座，從上午的講座到下午的交流和參觀考察，雖然只有短短的一天時間，但學員們普遍反映收獲良多，受益匪淺。作為具備多年政府、行業協會、企業管理工作經驗，又具備深度法律專業知識的專家，陳偉處長豐富的職業經歷和基于這種豐富經歷所形成的多元化的視角，鑄就了他能夠從不同的角度和維度觀察和思考物業管理這一現象，也更能透徹地分析變化中的物業管理環境。他對物業管理現狀進行的深度分析，可謂真知灼見，針對目前社會上、市場上一些企業看不清的現狀、一些社會不理解的問題、一些政府尚未解決的難題，陳偉處長從專業人士及行業監管的高度以抽絲剝繭方式娓娓道來，與此同時，他還對物業管理的發展給出了明確的預言和指引，讓聽者思路更清晰，方向更明確。
 

陳偉處長解答企業提問

 

　　此次活動，還安排了部分學員參觀由桂林市彰泰物業公司在管的 “彰泰第六園”和“蘭喬圣菲”兩個優秀物業管理項目，項目的規范管理，得到了學員們的一致好評。
 

參觀“彰泰第六園”

　　6月23日，市物協組織召開2016年度第二季度會長會。協會會長、輪值會長、副會長、秘書長、副秘書長、監事會成員及各專業委員會主任參加了此次會議。市物業事務中心張學軍主任應邀參會。會議由馮展雄會長主持。

 

　　此次會議正逢“七.一”前夕，與會人員首先集體參觀了天津時代記憶紀念館，重溫革命歷史、緬懷以毛澤東同志為代表的老一輩無產階級革命家的豐功偉績，學習他們的革命精神和崇高品質，激發工作熱情，凝聚正能量,引導與會人員增強黨性觀念，深化“兩學一做”活動。會長會上，天房物業、國商人物業、津房物業分別就本企業黨建工作進行了經驗介紹。

 

　　與會人員就上半年會長單位走訪理事單位情況及下半年走訪會員單位工作進行了討論，研究了協會擬發布的服務費價格標準調整準則；初步確定了2016年度會員大會方案。謝慧玲秘書長匯報了秘書處2016年上半年工作情況及下半年工作安排;輪值會長劉長進、國土房屋職業學院佟穎春教授對《公允成本估算模型及動態調整機制研究》課題進行了介紹并部署了相關調研工作。

 

　　張學軍主任對參會單位提出了注重改革創新，重視“雙四級”檢查，加強項目經理管理，抓好員工培訓，重視外包監管，加強與業委會交流，依法依規經營服務以及做好宣傳工作八方面工作要求。對協會工作提出了多組織行業交流學習活動，提高協會凝聚力;多組織會員單位參加全國性的活動，在全國聽到天津物業管理行業的聲音；加強工作研究，多出文章、多出經驗，在總結中提升工作質量。

 

　　此次會議的召開，促進了會長單位黨建工作交流，研究了協會的重點工作，明確了下半年工作任務，對全年工作起到了積極的推動作用，進一步增強了協會的凝聚力。

 

　　2016年4月28日，中國物業管理協會主辦、成都市物業管理協會協辦的“2016年度物業管理協會工作座談會”在成都市召開。來自全國各省、自治區、直轄市和香港特別行政區的55家地方協會共百余名負責人參加了座談。中國物業管理協會會長沈建忠、四川省住房和城鄉建設廳房地產市場監管處調研員霍革，成都市城鄉房產管理局副局長李初元、物業管理處長袁慶華，中國物業管理協會副會長兼秘書長王鵬，中國物業管理協會副會長、成都市物業管理協會會長聞濤，中國物業管理協會副會長楊民召等領導和嘉賓出席了會議。會議由王鵬副會長主持。

 

中國物業管理協會協會副會長 王鵬
 

四川省住房和城鄉建設廳房地產市場監管處調研員 霍革
 

成都市城鄉房產管理局副局長 李初元

 

　　四川省住房和城鄉建設廳房地產市場監管處調研員霍革和成都市城鄉房產管理局副局長李初元發表了的致辭，分別對四川省和成都市物業管理工作做了情況介紹和工作經驗分享。
 

中國物業管理協會會長 沈建忠

 

　　沈建忠會長從全國各地物業管理協會在參與制定和修訂行業政策法規；反應企業訴求，維護行業權益；推進企業誠信建設，增強行業社會公信力；開展行業調查研究，夯實協會工作基礎；探索物業糾紛調解機制，促進和諧社區建設；開展豐富多樣的培訓，提升行業隊伍素質；加大宣傳力度，凝聚行業正能量；開拓創新激勵機制，促進行業比學趕幫；履行社會責任，提高扶貧和公益活動自覺性等九個方面，對各地協會的工作成績給予了充分的肯定。同時，沈會長指出，全國物業管理協會定期交流機制在開展行業宣傳、行業培訓、行業調研，尤其是聯合各地方協會開展全國性行業活動等方面，取得了很好的成效，為布局行業發展規劃、引領行業健康發展發揮了積極的作用。當前，我國物業管理行業發展越來越有活力，各地方協會的工作越來越有特色，但行業的協會組織層面，還存在行業數據基礎薄弱、理論研究能力較為欠缺、行業自律機制還不成熟和行業宣傳總體力度有待提高等困難和問題。對于行業協會下階段的工作重點，沈會長著重強調，行業協會與行政機關脫鉤，將對協會產生根本性的變革，各協會要本著“積極參與、認真對待，努力適應”的態度，努力建設專業化、規范化、職業化的行業協會組織。沈會長還向與會代表通報了中國物協2016年度工作要點，希望各地方協會群策群力，共同做好首屆全國物業管理行業職業技能大賽、首屆國際物業管理產業博覽會和行業多元化糾紛解決機制等有關工作。

 

北京物業管理行業協會副會長 徐北風
 

上海市物業管理行業協會執行會長 翁國強
 

天津市物業管理協會秘書長 謝慧玲
 

廣東省物業管理行業協會秘書長 陳績偉
 

鄭州市物業管理協會會長 李全云
 

成都市物業管理協會常務副會長兼秘書長 巫慶敏

 

　　會議聽取了北京、上海、天津、廣東、鄭州、成都等六家地方協會在開展行業宣傳、行業自律、行業調解、協會黨建，以及承接政府轉移職能和委托事項方面的工作介紹。與會代表還圍繞行業普遍關注的行業熱點、難點，并結合中國物協2016年度重點工作，尤其針對沈會長講話中提到的重點工作，進行了集中的討論。各協會代表各抒己見，提出了寶貴的意見和建議。

 

　　與會代表紛紛表示，此次座談會拓寬了各地協會辦會思路，進一步完善了全國物業管理行業協會的定期交流機制，為行業發展起到了重要的推動作用。此次座談會在四川省住房和城鄉建設廳、成都市城鄉房產管理局和成都市物業管理協會的大力支持下，取得了圓滿成功！
 

　　為了更好的落實我市2016年物業服務質量提升專項行動，市物業行業協會于5月6日舉辦了第一期項目經理培訓。

 

　　培訓前，建設局副局長傅湘華作了培訓動員，對我市物業行業的現狀進行了深度的剖析，對參加此次培訓的項目經理做了明確的要求，并提出了更高的期望。

 

　　新光物業副總經理王鑫為項目經理授課，培訓內容充分結合了多年工作經驗，對物業工作中遇到的各種困難進行了詳細的分析并給出相應的解決辦法，同時還對物業從業人員的服務規范和服務細節進行了細化指導。

 

　　通過此次培訓，各項目經理對如何規范物業服務及如何處置工作中遇到的問題，有了更進一步的認識和更深層次的理解。下一步，物業行業協會將繼續開展各類專項培訓，以提高管理人員的專業素養，進一步提升我市物業行業服務質量，推動我市物業行業的健康穩定發展。