世嘉錦庭小區物業捆綁收費 不交物業費家里就停電

  近日,連續有市民通過96110熱線反映小區物業捆綁收費,以不收水電費來要挾業主交物業費。按理說,物業與業主之間是提供與購買服務的合作關系,物業費與水電費也并不是一碼事,但是類似的捆綁收費情況卻總是屢見不鮮,到底又該怎么解決?
 
  市民:不交物業費家里就停電了
 
  “我們小區居民對物業服務不滿意,所以拒絕交物業費,但是物業公司竟然連電費也不收了,有的居民家里都停電三四天了,依此迫使居民去交物業費,這種捆綁式的收費真的太不合理了。”福山區世嘉錦庭的一位業主投訴道。
 
  原來,該小區不少業主因為感覺物業服務質量不行,所以拒絕交物業費。對此,物業公司對于不交物業費業主也不再收取水電費,結果導致不少業主家中停電情況的出現。物業公司的理由很簡單,代收水電費也是物業服務的一部分,如果業主不交物業費,他們自然也不能履行代收的物業服務內容。
 
  無獨有偶,家住福山麗景佳園小區的居民也遇到捆綁收費的問題,原因是單元門口的管子滴水,物業不能及時維修,也不給出相應的說法,所以業主拒交物業費。
 
  爭議:到底能不能捆綁收費?
 
  從目前市民投訴的情況來看,捆綁收費似乎在不少小區都存在或者曾經存在過,那么這種收費方式到底合不合規呢?
 
  物價部門工作人員表示,目前省里對于這種收費模式并沒有一個明確的規定判斷其是否合法,但是從常理來看,物業費收取是因為物業公司為居民提供物業服務,水電費則是其他用途,所以是不應該捆綁收取的。
 
  關于合同約定,有法律人士表示,現在有的物業公司將“代收水電費”作為了物業服務的一項內容,這種情況下就屬于合同約定,如果業主不交物業費,那么物業公司就可以不代為收取了。所以,對于捆綁式的收費,目前法規暫時是沒有明確規定的,主要按照業主與物業公司的合同約定執行。
 
  疑問:水電費為啥不直接交給水電供應單位?
 
  對于物業捆綁式地收取物業費與水電費,不少業主也咨詢過了自來水公司與供電公司,但得到的答復往往是“不能直接交費”。對此,記者也咨詢了市自來水與供電等部門。原來,現在不少的小區都屬于“二次供水”與“二次供電”的情況。小區內的供水與供電設備以及管道線路都由開發商投資建設,產權歸屬開發商或者物業,其所有的管理也由物業負責,所以收費也由他們收取。也就是說,每一位業主并不是供水或者供電公司的直接客戶,他們只是將水或者電送到小區的總線路表之前,進入小區后則由物業來負責了。所以,業主也就不能直接將水電費交給水電供應單位了。
 
  當然,對于那些已經將水電設備管理移交到供水或者供電公司的小區,業主的水電費也就不用通過物業來收取了。
 
  根源:處理好物業與業主的關系是關鍵
 
  其實,捆綁式收費不過是目前物業與業主矛盾關系當中的一個方面,歸根結底還是當下物業公司與小區業主之間沒有形成一種良性的合作關系。實際上,業主通過物業費來購買物業公司提供的服務,是一種典型的市場購買服務行為,但是實際生活當中卻出現了一系列難以破解的矛盾難題。
 
  業內人士分析,目前新建小區的物業公司多數是開發商開始指定的,并未由業主從市場當中選擇,從煙臺小區總體情況來看,成立業主委員會的小區并不太多,所以“更換物業公司”的情況相對來說也比較少,這種無法選擇物業公司的情況就使得一些物業公司成為了“管理者”,而不是“服務者”,所以停車收費、物業服務等一系列的矛盾也隨之出現,難以解決。
 
  要想解決這一難題,物業管理系統性法規出臺是關鍵。目前,我市也正在制定小區分級與收費的相關管理規定,當對小區服務達到什么樣的標準、收取什么樣的費用等有了明確規定之后,一切按照規定執行,自然也就避免了此類糾紛的出現。